Hemos reunido las preguntas más comunes para que encuentres fácilmente la información que necesitás.Desde cómo instalar los dispositivos hasta nuestras políticas de envío y devolución, acá vas a encontrar respuestas claras a tus dudas más frecuentes.
Tecnología y Compatibilidad
Los dispositivos inteligentes son aparatos conectados a internet que pueden ser controlados a través de una app en tu teléfono o tablet. Esto te permite gestionar funciones como encender o apagar luces, ajustar la temperatura o monitorear tu hogar de manera remota.
Sí, todos nuestros dispositivos inteligentes requieren una conexión Wi-Fi de 2.4 GHz para funcionar. Asegúrate de que tu red Wi-Fi sea compatible antes de la instalación.
Nuestros productos son compatibles con la mayoría de los dispositivos que utilicen sistemas operativos iOS (Apple) y Android. Simplemente descargá la app correspondiente para empezar a usarlos.
Si tu Wi-Fi se desconecta, los dispositivos inteligentes dejarán de ser controlables a través de la app, pero volverán a conectarse automáticamente una vez que se restablezca la conexión.
Si. Una vez que instalaste los dispositivos en la red wifi de tu casa, podés controlarlos a través de tu teléfono desde cualquier lugar, independientemente de la red que estés usando.
No necesitás comprar un router nuevo o equipo adicional si ya tenés una red Wi-Fi de 2.4 GHz en tu hogar. Nuestros dispositivos están diseñados para conectarse a redes Wi-Fi estándar. Sin embargo, asegurate de que tu red Wi-Fi tenga buena cobertura en las áreas donde planeás instalar los dispositivos para un rendimiento óptimo. Tené en cuenta además que existe un límite de dispositivos que podés conectar a una red wifi, que depende del router pero habitualmente está entre 10 y 20 conexiones.
Instalación y uso
No, la instalación es sencilla. Cada Kit tiene las instrucciones para que instales vos cada dispositivo, o podés agendar 30 minutos de asistente técnico virtual que te guiará paso a paso para que todo quede funcionando.
Todos los dispositivos del Kit se controlan mediante aplicaciones gratuitas. Te sugerimos utilizar Smart Life o Tuya, pero son compatibles con otras aplicaciones también. Para usar el control por voz necesitarás descargar aplicaciones como Google Home. Algunas funcionalidades específicas avanzadas pueden requerir pagos a los desarrolladores de la aplicación.
No. Los dispositivos no requieren mantenimiento ni pagos mensuales de ningún tipo. Sólo si elegís funciones avanzadas en las aplicaciones deberás pagar mensualmente por ellas.
Claro! Sólo vas a tener que verificar que tu router admite más conexiones. Te recomendamos además que verifiques la compatibilidad de tus nuevos dispositivos con las aplicaciones que ya tengas instaladas, para facilitar la configuración e interconexión de dispositivos y mejorar tu experiencia.
Sí, nuestros productos están diseñados para integrarse de manera fluida entre sí y ser controlados a través de aplicaciones. Podés crear escenas personalizadas y automatizaciones para que tus dispositivos trabajen juntos.
Si. Una vez que instalaste los dispositivos en la red wifi de tu casa, podés controlarlos a través de tu teléfono desde cualquier lugar, independientemente de la red que estés usando.
No vendemos productos individuales, ya que nuestros kits están diseñados para ofrecer una experiencia completa y funcional en el hogar inteligente. Sin embargo, entendemos que cada hogar es único. Si tienes alguna necesidad específica o deseas personalizar tu kit, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo automatizacion@hogarai.com. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la solución que mejor se adapte a tus necesidades.
Envío, Políticas de devolución y Garantías
Sí, ofrecemos envíos a todo el país. El envío es gratuito, a menos que se indique lo contrario. Teniendo en cuenta las frecuencias de envío y la zona de destino, el tiempo de entrega puede variar.
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para que puedas monitorear el estado del envío.
Si experimentás problemas, comunicate con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda. Si el problema no se puede resolver de manera remota, podés devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Sí, ofrecemos una política de devolución de 30 días para todos nuestros Kits. Solo necesitas devolver el producto en su empaque original y en buenas condiciones. Contactanos para iniciar el proceso de devolución.
Todos nuestros productos tienen una garantía de un año contra defectos de fabricación. Si tu producto tiene algún problema, contactanos y te asistiremos para solucionarlo.